Politika zasebnosti

Upravljavec osebnih podatkov

Osebne podatke, zbrane prek te spletne strani, upravlja spodaj navedena družba, ki spletno stran tudi upravlja.

Zobozdravniki, ki vas obravnavajo, so zaposleni pri Zdravstvenem zavodu Zdravje. O vaših podatkih zato ne odloča samo spodaj navedena družba; obseg in delitev odgovornosti sta opisana v razdelku »Skupna upravljavca«.

Za vprašanja o obdelavi osebnih podatkov in za uveljavljanje pravic, opisanih v tej politiki, nam pišite na info@dcljubljana.si ali pokličite 01 436 82 17. Na to kontaktno točko se lahko obrnete za vso obdelavo, ne glede na to, kateri od obeh upravljavcev jo izvaja.

Registrski podatki upravljavca spletne strani:

• DENTALNI CENTER LJUBLJANA zobozdravstvene storitve, d.o.o.
• Vilharjev podhod 1, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Matična št. 7404409000 · Davčna št. 93568819
• Okrožno sodišče v Ljubljani, vpis 31. 12. 2025
• 86.230 Zobozdravstvena dejavnost

Skupna upravljavca

Zobozdravstveno oskrbo na tem naslovu izvajajo zobozdravniki, ki so zaposleni pri Zdravstvenem zavodu Zdravje. Ker o namenih in sredstvih obdelave vaših podatkov odločata oba subjekta skupaj, sta po 26. členu GDPR skupna upravljavca.

Bistvo dogovora med njima je naslednje:

• spletno stran, obrazec za povpraševanje in bazo, v kateri je povpraševanje shranjeno, upravlja družba, navedena kot upravljavec spletne strani,
• zdravstveno obravnavo in zdravstveno dokumentacijo, ki iz nje nastane, vodi Zdravstveni zavod Zdravje kot delodajalec zobozdravnikov,
• povpraševanje, oddano prek obrazca, je dostopno obema v obsegu, ki je nujen za dogovor o terminu in za izvedbo obravnave,
• oba sta zavezana Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR) in poklicni molčečnosti zdravstvenih delavcev.

Svoje pravice iz te politike lahko uveljavljate pri katerem koli od obeh upravljavcev; ne glede na to, na katerega se obrnete, vam mora biti pravica zagotovljena. Kot enotno kontaktno točko lahko uporabite info@dcljubljana.si ali 01 436 82 17.

Registrski podatki obeh skupnih upravljavcev:

• DENTALNI CENTER LJUBLJANA zobozdravstvene storitve, d.o.o., Vilharjev podhod 1, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Zdravstveni zavod Zdravje, Vilharjev podhod 1, 1000 Ljubljana, Slovenija

Kateri podatki se zbirajo

Spletna stran nima uporabniških računov, prijave ali registracije. Osebne podatke zbiramo takrat, ko nam jih sami pošljete prek obrazca za povpraševanje, in v obsegu, ki je nujen za delovanje strani.

Obrazec za povpraševanje zbira:

• ime in priimek (obvezno),
• telefonsko številko ali e-poštni naslov (vsaj eno je obvezno, drugo lahko izpustite),
• razlog obiska, ki ga vpišete v prosto besedilo (obvezno),
• izbrano storitev in želeni del dneva (neobvezno),
• čas oddaje ter zapis o tem, kdaj in pri katerem besedilu ste potrdili obvestilo o zasebnosti, se strinjali s pogoji uporabe in bili seznanjeni s posredovanjem podatkov skupnemu upravljavcu.

Prosto besedilo o razlogu obiska lahko vsebuje podatke o vašem zdravju. Ker vas obrazec izrecno vabi, da težavo na kratko opišete, take podatke pričakujemo in jih obravnavamo kot posebno vrsto osebnih podatkov po 9. členu Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). Prosimo, vpišite le toliko, kolikor je potrebno za dogovor o terminu; podrobnosti povejte zobozdravniku v ordinaciji.

Drugih polj obrazec nima. Podatkov, ki jih na obrazcu ne vidite, o vas ne zbiramo, in obrazca ni mogoče oddati brez vseh treh potrditev: obvestila o zasebnosti, pogojev uporabe in seznanitve s posredovanjem podatkov skupnemu upravljavcu.

Ob oddaji obrazca strežnik za največ deset minut zabeleži naslov IP, s katerega je bila oddaja poslana, da lahko omeji število oddaj in prepreči zlorabo obrazca. Naslov IP se ne shrani v bazo in se ne poveže z vsebino povpraševanja. Nobenega polja obrazca ne zapišemo v dnevnike strežnika.

Nameni in pravna podlaga obdelave

Podatke iz obrazca obdelujemo z enim samim namenom: da vas kontaktiramo in se dogovorimo o terminu ali odgovorimo na vaše vprašanje. Ne uporabljamo jih za oglaševanje, ne pošiljamo e-novic, ne izvajamo profiliranja in o vas ne odločamo avtomatizirano.

Pravne podlage so:

• za podatke iz obrazca: točka (b) prvega odstavka 6. člena GDPR: ukrepi na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe o zdravstveni storitvi,
• za podatke o zdravju v prostem besedilu: točka (h) drugega odstavka 9. člena GDPR: zagotavljanje zdravstvenega varstva, pri čemer podatke obdeluje osebje, ki ga zavezuje poklicna molčečnost,
• za merjenje obiska spletne strani: vaša privolitev, točka (a) prvega odstavka 6. člena GDPR. Privolitev je prostovoljna in jo lahko kadar koli prekličete.

Oddaja obrazca ni edina pot do nas; do termina lahko pridete tudi po telefonu, ne da bi nam prek spletne strani poslali karkoli.

Piškotki in merjenje obiska

Dokler se ne odločite, stran ne naloži nobene zunanje skripte in ne shrani ničesar za merjenje obiska. Če merjenje dovolite, naložimo Google Analytics 4; če ga zavrnete ali pasico prezrete, se ne naloži nič.

Vašo odločitev o merjenju obiska shranimo v brskalnik (lokalna shramba, ključ dcl-analitika), da vas ne sprašujemo ob vsakem obisku. Kadar merjenje obiska ni nastavljeno, pasica ne ponuja odločitve, ampak pravno obvestilo, in pod ključem dcl-obvestilo zabeležimo samo to, da ste ga potrdili. Oboje prekličete s povezavo »Nastavitve zasebnosti« v nogi vsake strani; ob preklicu z vaše naprave izbrišemo tudi Googlova piškotka, pasica pa se pojavi znova.

Google Analytics uporabljamo z izklopljenima Google signals in oglaševalsko personalizacijo, zato se podatki o vašem obisku ne povezujejo z vašim Googlovim računom in ne dajejo na voljo oglaševalskim orodjem. Kako dolgo Google hrani dogodke, določa Google; v naši lastnini je to obdobje nastavljeno na 14 mesecev.

Komu podatke posredujemo

Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne namene. Povpraševanja vidi osebje, prijavljeno v urejevalnik vsebin te spletne strani, in zobozdravstveno osebje, ki vas bo obravnavalo.

Podatki v nujnem obsegu prehajajo do naslednjih prejemnikov:

• Zdravstveni zavod Zdravje kot skupni upravljavec in delodajalec zobozdravnikov, ki vas obravnavajo (v obsegu, opisanem v razdelku »Skupna upravljavca«); zavod je zavezan GDPR in poklicni molčečnosti,
• ponudnik gostovanja, na katerem tečeta spletna stran in njena baza, ter ponudnik e-poštnega predala, na katerega se povpraševanje pošlje, oba pa podatke obdelujeta izključno po naših navodilih kot pogodbena obdelovalca; njuni imeni vam na zahtevo sporočimo,
• Google kot izvajalec storitve Google Analytics (samo, če ste merjenje obiska dovolili),
• OpenStreetMap: zemljevid na strani Lokacija se naloži šele, ko ga sami prikažete. Dokler tega ne storite, stran do openstreetmap.org ne pošlje nobenega zahtevka; ko ga prikažete, ta strežnik prejme vaš naslov IP in podatke o brskalniku.

Podatke posredujemo tudi, kadar nas k temu zavezuje zakon ali jih zahteva pristojni organ.

Google lahko podatke o obisku obdeluje tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, pod pogoji obdelave podatkov, ki jih določa sam. Če merjenja obiska ne dovolite, do takega prenosa ne pride.

Kako dolgo podatke hranimo

Povpraševanje, oddano prek obrazca, se samodejno izbriše 90 dni po oddaji. Toliko časa potrebujemo, da se z vami dogovorimo o terminu. Kar je potrebno za zdravljenje, se prenese v zdravstveno dokumentacijo, ki jo urejajo predpisi o zdravstveni dejavnosti in ni predmet te politike.

Naslov IP, zabeležen zaradi omejevanja oddaj, se zavrže najpozneje deset minut po oddaji.

Vaša odločitev o merjenju obiska ostane v vašem brskalniku, dokler je ne prekličete ali dokler ne počistite podatkov brskalnika.

Varnost podatkov

Povezava do spletne strani je šifrirana (HTTPS).

Povpraševanja so shranjena v bazi te spletne strani. Javni obrazec vanjo ne piše neposredno, ampak prek vmesnika, ki vsebino preveri in omeji število oddaj; dostop do shranjenih povpraševanj ima le prijavljen uporabnik urejevalnika vsebin.

Ob vsaki oddaji shranimo tudi čase vseh treh vaših potrditev in prstne odtise besedil, ki ste jih pri tem videli (obvestila o zasebnosti, pogojev uporabe in seznanitve s posredovanjem podatkov skupnemu upravljavcu), da je mogoče kadar koli ugotoviti, s čim ste se strinjali.

Vaše pravice

V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate pravico:

• do dostopa do podatkov in do kopije podatkov, ki jih o vas obdelujemo (15. člen GDPR),
• do popravka netočnih in dopolnitve nepopolnih podatkov (16. člen),
• do izbrisa podatkov, kadar so izpolnjeni pogoji iz 17. člena,
• do omejitve obdelave (18. člen),
• do obvestila o popravku, izbrisu ali omejitvi vsakemu prejemniku podatkov (19. člen),
• do prenosljivosti podatkov v strojno berljivi obliki (20. člen),
• do ugovora zoper obdelavo (21. člen),
• do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na njej; preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Zahtevo pošljite na info@dcljubljana.si ali po pošti na sedež družbe. Odgovorimo najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve; če je zahteva zapletena ali jih je več, lahko rok podaljšamo za največ dva meseca, o čemer vas obvestimo v prvem mesecu.

Da podatkov ne izročimo napačni osebi, moramo pred izpolnitvijo zahteve ugotoviti vašo istovetnost. Če o njej utemeljeno dvomimo, vas lahko zaprosimo za dodatne podatke. Uveljavljanje pravic je praviloma brezplačno.

Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ali Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu (77. člen GDPR). V Republiki Sloveniji je nadzorni organ Informacijski pooblaščenec:

• Informacijski pooblaščenec
• Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
• gp.ip@ip-rs.si
• 01 230 97 30
• www.ip-rs.si

Pritožba pri nadzornem organu ne posega v vaše pravno sredstvo pred sodiščem (79. člen GDPR). Veseli pa nas, če se najprej obrnete na nas ali na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov, navedeno v naslednjem razdelku; večino vprašanj lahko rešimo hitreje sami.

Varstvo osebnih podatkov in pooblaščena oseba

Če sodelujete z nami, nam zaupate svoje osebne podatke. Upravljavec vaših osebnih podatkov je v tem primeru Dentalni center Ljubljana (dalje DCL), info@zzzdravje.si, telefon: 01/4368-217.

V DCL se zavedamo pomena zasebnosti. Vsi zaposleni v DCL si močno prizadevamo, da so vaši osebni podatki pri nas na varnem. V ta namen smo oblikovali pravila in postopke ter vzpostavili tehnične in organizacijske ukrepe, s pomočjo katerih zagotavljamo ustrezno raven varnosti pri obdelavi osebnih podatkov.

Če imate kakršnakoli vprašanja, povezana z obdelavo vaših osebnih podatkov ali z uresničevanjem vaših pravic v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, lahko kadarkoli stopite v stik z našim pooblaščencem za varstvo osebnih podatkov (DPO):

• Peter Možina, univ. dipl. prav.
• dpo@zzzdravje.si

Spremembe politike

Politiko spremenimo, kadar se spremeni delovanje spletne strani ali predpisi. Veljavna je vedno različica, objavljena na tej strani; datum zadnje spremembe je naveden na vrhu.